Preguntas frecuentes
Aquí te compartimos las respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes al comprar
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Sabemos lo especial que es esperar tu joya, por eso te contamos detalladamente cómo es el recorrido según la opción que elijas:
Envío a domicilio (OCA)
- Llega en 3 a 10 días hábiles, según tu región. Podrás hacer su seguimiento a través de la página del transporte con el número de guía enviado por mail.
- Entregas: lunes a viernes de 9 a 18 hs y sábados de 8 a 13 hs.
- Oca realiza dos visitas al domicilio.
- Si no pueden entregarlo, queda en la sucursal más cercana por 5 días corridos. Luego, regresa a nuestro local. El valor del próximo envío correrá por cuenta del cliente.
Envío a sucursal (OCA)
- Cuando llega a destino, tendrás 5 días corridos para retirarlo.
- Pasado ese plazo, OCA lo devuelve automáticamente a nuestro local.
- Para reenviarlo, deberá abonarse nuevamente el costo de envío.
Retiro en local
- Tu pedido estará listo para retirar a partir de las 96 hs hábiles desde la acreditación del pago.
- Sólo necesitarás tu nombre y número de compra (también podés enviar a alguien de confianza, transportista o cadete personal).
- Tenés 30 días corridos para retirarlo. Pasado ese tiempo ya no podemos garantizar la entrega del pedido.
Una vez acreditado el pago, despachamos dentro de las 96 hs hábiles y te enviamos un código de seguimiento para acompañar el recorrido de tu joya.
Trabajamos con OCA hace más de cinco años y cada joya viaja con un empaque especial para protegerla durante el envío.
¿Cómo puedo pagar?
Mercado Pago
Podés pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito
- Saldo en tu cuenta
- Pago en efectivo (Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos)
- Desde un cajero automático (Red Link o Banelco)
Transferencia bancaria
Al elegir esta opción, recibirás los datos bancarios vía mail automáticamente al finalizar tu compra.
Solo necesitamos que nos envíes el comprobante por ese mismo medio dentro de las 5 horas para confirmar tu pedido.
Tu compra es 100% segura. Tus datos personales y de pago se procesan únicamente en Mercado Pago o en tu banco y están protegidos.
¿Qué valor de financiación tienen las tarjetas?
Cada banco y tarjeta tiene su propio plan de financiación.
Al momento de pagar, vas a ver todas las cuotas disponibles, su costo final y las condiciones de manera clara y transparente.
¿Qué valor de financiación tienen las tarjetas?
Cada compra con tarjeta genera automáticamente una factura tipo C, que llega junto con tu pedido.Si pagás por otro medio, podés solicitarla sin problema. Por el momento no contamos con factura tipo A para compras online.
¿Cuándo se debita el importe de mi compra?
- Tarjeta de crédito: aparece en tu próximo resumen.
- Mercado Pago o transferencia: se acredita de manera inmediata.
Necesitas ayuda? Te invitamos a escribirnos y te responderemos a la brevedad.